优服务、树形象！浦发银行石家庄分行组织服务礼仪专项培训

　　近日，浦发银行石家庄分行组织开展服务礼仪专项培训，持续夯实全行大服务体系建设，进一步统一服务规范，提升厅堂服务品质，以优质金融服务服务广大群众。

　　培训特邀外部资深礼仪专家授课，课程设置服务素养、职业形象、厅堂场景服务、高效沟通四大板块。授课过程中，讲师讲解仪容仪表、接待流程等基础礼仪规范，聚焦厅堂服务痛点，结合银行真实案例传授客户沟通、矛盾处置方法。培训采取理论讲解 + 现场实操示范相结合的形式，参训员工踊跃参与互动，针对日常工作遇到的服务难题交流探讨，在实战演练中巩固学习成果。

　　分行相关负责人表示，将把培训成果落到日常服务当中，持续补齐服务短板，不断优化客户体验，着力塑造专业文明的金融服务形象，用有温度的金融服务守护百姓金融需求。